NarmkunG™

ไม่พูดมาก ขอเป็นข้อๆ กันเลยดีกว่าค่ะ

 1. เมื่อสองเดือนก่อน หนามกับคุณพ่อไปซื้อเก้าอี้สำนักงานมาใช้ที่ออฟฟิศที่บ้าน เลือกไปเลือกมาก็ไปโอเคกับเก้าอี้ยี่ห้อดัง ทดลองนั่งแล้วไม่มีปัญหา แต่พอถึงเวลาจ่ายเงิน คุณพ่อเป็นคนไม่พกบัตรเครดิต เลยเขียนเช็กให้ ก็ชักสีหน้า ทำเหมือนมีปัญหา แต่ก็ไม่พูดอะไร
คุณพ่อหนามบอกว่าช่วยเอาไปส่งให้เร็วที่สุด เพราะต้องรีบใช้ เค้าก็บอกกลับมาว่า "ไม่ได้หรอกครับ ต้องรอเช็กผ่าน 3 วัน แล้วก็ต้องดูรถด้วยว่ามีผ่านไปทางนั้นวันไหน"

คือถ้าเกิดไม่มีของต้องไปส่งก็จะไม่ไปใช่มั้ยคะ? ต้องรอให้ของเต็มคันรถแล้วไปส่งทีเดียว .. ไม่ต้องรอเป็นเดือนเลยเหรอ?

สรุปแล้วว่าเก้าอี้ก็มาส่งอาทิตย์ถัดมา แต่พอทดลองนั่งแล้ว ปรับขึ้นลง พิงพนักไปข้างหลัง แล้วมันเกิดสียงดักกึ้กๆ ((คุณพ่อบอกว่าน่าจะมีปัญหาตรงโช้ค))
ก็โทรแจ้งกลับไปที่คอลเซ็นเตอร์ ขอเปลี่ยนเก้าอี้ แต่คนรับสายก็ไม่รู้เรื่องอะไรเลย ช่วยไม่ได้ซักอย่าง เลยต้องไปติดต่อตรงที่ซื้อมา อีกห้าวันต่อมา เค้าก็มาส่ง แต่เป็นเก้าอี้คนละรุ่นกัน ก็ถามพนักงานที่มาส่งของว่าใช่รุ่นนี้เหรอ เค้าก็ยืนยัน ใช่ครับๆ พยายามจะบอกว่าตรงนี้มันไม่เหมือนกันนะ ((ก็นั่งอยู่ทุกวัน ทำไมจะไม่รู้)) เค้าก็ยังยืนยันแบบนั้น แล้วช่างอีกคนที่มาด้วย ก็พึมพำบ่นว่า "บอกว่าเหมือนก็เหมือนสิวะ เป็นคนทำเก้าอี้รึไง"

ทำไมไม่พูดดังๆ ละคะ?

ต่อมาเก้าอี้ตัวนี้มีปัญหาอีก เรื่องเดิมๆ คือเสียงดังกึ้กๆ ก็เลยให้เค้ามาเปลี่ยนอีก ทีนี้ไม่เปลี่ยนเปล่า คุณพ่อส่งอีเมลล์ไปหาทางบริษัทถึงระดับสูง อารมณ์เสียมาก เพราะมีปัญหาเยอะ นู่นนี่นั่น ทางเค้าก็ส่งกลับมาว่าจะเปลี่ยนเก้าอี้ตัวใหม่ให้ ขอโทษสำหรับบริการและพนักงาน สรุปแล้วกว่าจะได้เก้าอี้ที่ไม่มีเสียงดังละเป็นรุ่นที่ซื้อ ก็ปาไปเดือนกว่า ...


คุณบอกว่าบริการของคุณยอดเยี่ยม เราจะเชื่อค่ะว่ายอดเยี่ยมของคุณเท่านี้ และคงไม่มีครั้งต่อไปอีกแล้ว




2. เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว คุณพ่อจะไปเปลี่ยนชื่อในใบแจ้งค่าไฟฟ้า ให้เป็นชื่อบริษัท เวลาเสียภาษีจะได้ไปหักได้ แต่ว่า พอไปถึงแล้วพนักงานก็บอกว่าต้องใช้ไปประกัน ทีนี้หาไม่เจอ ก็ไปยื่นเรื่องอีกเคาเตอร์นึง บอกว่าใบประกันหาย พนักงานผู้หญิงคนนั้นดูท่าทางมีอายุมากหน่อย เค้าก็บอกว่า "หายได้ยังไงคะ ของคนอื่นเค้าเป็นสิบๆ ปีถึงจะหาย อะไรของคุณสองปีหายแล้ว กลับไปหาใหม่ไป ต้องหาให้เจอ ทำหายได้ยังไง"

ก็ของมันหายจะไปห้ามมันหายได้มั้ยล่ะคะ?

คุณพ่อก็พยายามจะบอกว่าหาแล้ว ก็บ้านผม มันหาไม่เจอจะให้ทำไง สุดท้ายคุณพ่อขึ้นเสียง บอกว่า แล้วคุณจะให้ผมทำยังไงว่ามาเลยดีกว่า เสียเวลา เค้าก็เลียจดเลขให้ บอกให้ไปแจ้งความ แล้วเอาใบแจ้งความมายื่นแทน
เสียเวลามาก ข้อมูลก็มีอยู่ตรงหน้าคอมแท้ๆ ออกให้ใหม่ก็ไม่ได้ ยังจะต้องไปสถานีตำรวจเพื่อแจ้งความ กลับมายื่นเรื่องอีก




3. เมื่อสัปดาห์ก่อนเหมือนกัน ก็ได้ไปติดต่อว่าจะติด_ _ _ ((อักษรภาษาอังกฤษ3ตัว)) ให้น้องเพราะน้องอยากดูการ์ตูน แล้วอีกอย่างคือซื้อโทรทัศน์มาใหม่ ใช้เสาอากาศแบบเก่าแล้วมันไม่ชัด ((ติดก็ดีค่ะ หนามได้ดูรายการเกาหลีเยอะ ได้เชียร์พี่รอนด้วย 55)) ไปติดต่อว่าจะมาติดวันรุ่งขึ้นตอนเช้า ซึ่งคุณพ่อมีนัดไปดูโรงงานที่ชลบุรี แต่ก็โทรไปเลื่อนเค้าว่าจะไปดูวันอื่นให้แทน
พอวันรุ่งขึ้นตอนเช้า ทางเค้าติดต่อมาว่า ตอนเช้าช่างไม่ว่างนะครับ ต้องไปทำนู่นทำนี่ ขอเลื่อนไปติดให้ตอนบ่ายได้มั้ย

ฉุนเลย อุตส่าห์เคลียร์นัดแล้วว่ามาตอนเช้า บ่ายต้องไปโรงงาน ไม่ว่างนะ แล้วมาเลื่อนอีก ทั้งๆ ที่ตอนไปติดต่อยืนยันว่าได้ครับ ตอนเช้าคิวแรกเลย ได้แน่นอน

คุณพ่อเลยบอกว่างั้นไม่ติดแล้ว ไม่ต้องมา ก็เลยไปติดต่อกับทางศูนย์ใหญ่ ให้ต้นสังกัดมาติดให้ ทีนี้ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรซักอย่าง ไม่เลื่อน บอกทุกอย่างว่าถ้าติดในนามนิติบุคคลต้องจ่ายเท่าไหร่ มีโปรโมชั่นอะไร ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง ในขณะที่ตอนที่ถามจากบู้ทไม่รู้เรื่องซักอย่าง




เดี๋ยวนี้การบริการของไทยเป็นแบบนี้เหรอคะ?
ชักสีหน้า คำพูด การบริการ ... ที่ให้กับลูกค้า ให้กับผู้ติดต่อคือแบบนี้ใช่มั้ยคะ

เทียบกับบางที่ บังเอิญไปเห็นของถูกใจ แต่เค้ากำลังจัดร้านอยู่ ของรกมาก ยังตกแต่งภายในไม่เสร็จ แต่พอพนักงานเค้าเห็นว่าเรามองอยู่ เค้าก็รีบออกตัวก่อนว่า ตอนนี้ร้านเรายังตกแต่งไม่เสร็จ ยังให้ลูกค้าเข้าไม่ได้ ยังไงรับแคตาล็อกไปดูก่อน แล้วถ้าร้านจัดเสร็จแล้ว รบกวนขอเบอร์โทรศัพท์พี่ไว้ด้วยนะครับ ผมจะได้โทรศัพท์ไปบอกว่าสามารถเข้ามาดูร้านได้แล้ว

ร้านใหญ่ ยี่ห้อดัง ... บริการก็ดี
ของทั้งบ้านก็ซื้อยี่ห้อนี้แล้วล่ะค่ะ .. ยกเว้นเก้าอี้ตัวนั้น ...



ไม่รู้ว่าท่านอื่นๆ ได้เจออะไรแบบนี้กันบ้างรึเปล่า ..
หวังว่าต่อไปคงจะไม่ต้องเจอเรื่องแบบนี้แล้วนะคะ ^^~